FAQ

Produits

Que signifie "Earth Positive", "GOTS", et "CO2 Neutral" ?

Global Organic Textile Standard (GOTS) est la principale norme mondiale de traitement des textiles pour les fibres organiques, incluant les critères écologiques et sociaux, et soutenue par une certification indépendante de l'ensemble de la chaîne d'approvisionnement textile.

Les vêtements EarthPositive sont 100% biologique avec 90% de CO2 réduit. L'empreinte carbone a été calculée conformément à la méthodologie BSI PAS2050 et certifiée par le Carbon Trust.

La réduction de 90% a été obtenue par une combinaison d'agriculture biologique à faible impact, d'efficacité dans la fabrication et le transport, et l'utilisation d'énergie renouvelable à la place de l'électricité de réseau à base de combustibles fossiles.

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Paiement

Quels sont les moyens de paiement disponibles ? 

Il est possible de payer en ligne par carte bancaire ou chèque. A noter que pour le paiement par chèque, la commande ne sera validée et expédiée qu’après l’encaissement de celui-ci. 

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Livraison

Dans quels pays la livraison est-elle possible ? 

La livraison est pour le moment disponible uniquement en France métropolitaine (ce qui comprend la Corse). Nous faisons notre meilleur pour ouvrir la livraison en Europe au plus vite !

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Quels sont les moyens de livraison possibles ?

3 transporteurs sont disponibles : 

- La Poste en Lettre Verte : La Poste transporte votre commande de manière écologique, c'est-à-dire que seuls les moyens terrestres sont utilisés. Les commandes sont acheminées en 2-3 jours (délai indicatif). 

- La Poste en Lettre Prioritaire : La Poste met tout en oeuvre pour vous livrer en 1 jour (délai indicatif). Pas très écologique, mais pratique ;)

- Mondial Relay : Pour les colis de plus de 500gr, la livraison en Mondial Relay est la moins chère. Pour savoir si un point relay se trouve proche de chez vous : https://www.mondialrelay.fr/trouver-le-point-relais-le-plus-proche-de-chez-moi/. Le délai de livraison est alors de 5-6 jours. 

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Echanges et retours

Comment échanger/retourner un article ? 

Pour échanger ou retourner un article, merci de nous en informer via le formulaire de contact, en précisant votre numéro de commande et si vous souhaitez un échange (de toute ou partie de votre commande) ou un remboursement. Nous vous ferons alors parvenir un bon de retour par mail. 

Les produits retournés doivent être en état, et dans leur emballage d’origine. Le remboursement ou l’envoi des nouveaux produits sera réalisé après réception des produits et validation de leur conformité

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